Escenarios de Negociación. Identificación y jerarquización de intereses. Negociación frente al conflicto. La renegociación. La utilización de gestos simbólicos. La empatía. La flexibilidad.

El proceso negociador. La nueva visión de la negociación versus la visión clásica de la negociación. Estilos intuitivos de negociación. Negociación estratégica. Actitud distributiva vs. integradora.